Recibir un trato, cortes, digno, oportuno, respetuoso y seguro sin ningún tipo de discriminación, garantizando las condiciones de privacidad y confidencialidad de manera que no expongan su dignidad humana.
A conocer las causas de retraso en la prestación de los servicios.
A ser entrevistado y examinado por un profesional de manera cordial, clara y confidencial en un ambiente confortable.
Que la información suministrada al personal sea confidencial y tratada con apego al secreto profesional.
Ser informado de las causas que originaron su rechazo como donante, en caso de que así sea.
No diferir su donación por motivos distintos a los establecidos en las normas de selección del Ministerio salud.
Ser informado sobre las posibles reacciones adversas y las recomendaciones para evitarlas y a ser atendido oportuna y adecuadamente cuando se presenten.
Que se le ofrezca un refrigerio posterior al acto de la donación.
El usuario tiene derecho a presentar quejas, reclamos, sugerencias, a ser escuchado y recibir respuesta oportuna por la instancia correspondiente, cuando se sienta o no conforme con la atención prestada.
Deberes del donante
Identificarse mediante la cedula de ciudadanía o cualquier otro documento legalmente válido con foto y número de identificación.
Suministrar la información necesaria y veraz requerida por la Institución para la realización de los procedimientos.
Certificar con su firma que la información suministrada en la encuesta del donante es cierta y verificable.
Atender y cumplir recomendaciones recibidas antes, durante y después del acto de la donación.
Renunciar a conocer el receptor de su donación.
Dar un trato respetuoso y digno al personal de la Institución, demás donantes y acompañantes.
Firmar el consentimiento informado.
Cuidar las instalaciones, hacer uso racional de los recursos (agua, papelería, luz entre otros), que ofrece la institución.
Presentarse cuando sea citado por el personal de Banco de Sangre.
